Chính sách bán hàng

Thông tin sản phẩm

Tên sản phẩm, model, thông số kỹ thuật, phụ kiện và hướng dẫn sử dụng được thể hiện theo thông tin mà PAMEDI có tại thời điểm đăng tải. Khách hàng nên đối chiếu nhu cầu thực tế và tài liệu của nhà sản xuất trước khi sử dụng; nội dung website không thay thế tư vấn chuyên môn y tế.

Giá bán

Giá niêm yết trên website tính bằng đồng Việt Nam, đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và chưa bao gồm phí vận chuyển. Phí vận chuyển được thông báo khi PAMEDI xác nhận đơn hàng. Giá áp dụng là giá tại thời điểm khách hàng đặt hàng. Nếu giá hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, PAMEDI thông báo trước khi xác nhận đơn để khách hàng quyết định tiếp tục hoặc hủy đơn.

Đặt hàng trên website

• Chọn sản phẩm, số lượng và thêm vào giỏ hàng.
• Tại trang thanh toán, nhập thông tin nhận hàng, chọn phương thức thanh toán và kiểm tra lại đơn hàng trước khi đặt. Khách hàng không cần tạo tài khoản.
• Sau khi đặt, website hiển thị mã đơn hàng. PAMEDI gọi điện xác nhận sản phẩm, tổng tiền, phí vận chuyển và thời gian giao dự kiến trong 01 ngày làm việc.
• Đơn hàng được thực hiện sau khi khách hàng đồng ý với nội dung xác nhận.

Báo giá cho tổ chức, doanh nghiệp

Tổ chức, doanh nghiệp gửi danh sách sản phẩm cần mua tại trang Yêu cầu báo giá hoặc qua hotline, email. PAMEDI phản hồi báo giá trong 02 ngày làm việc; báo giá ghi rõ đơn giá, thuế, phí vận chuyển, thời gian giao dự kiến và thời hạn hiệu lực.

Thanh toán và giao hàng

PAMEDI hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng và thanh toán khi nhận hàng (COD) theo điều kiện xác nhận của từng đơn. PAMEDI hỗ trợ giao hàng toàn quốc; phí và thời gian dự kiến được thông báo trước khi khách hàng xác nhận giao dịch. Xem Chính sách thanh toán và Chính sách vận chuyển và kiểm hàng.

Bảo hành và đổi trả

Bảo hành áp dụng theo chính sách của từng nhà sản xuất/model. PAMEDI tiếp nhận các trường hợp sản phẩm lỗi, giao sai hoặc thiếu hàng để kiểm tra và giải quyết phù hợp với từng đơn và quyền lợi hợp pháp. Xem chi tiết tại Chính sách bảo hành và Chính sách đổi trả.

Hủy hoặc thay đổi đơn hàng

• Trước khi giao cho đơn vị vận chuyển: khách hàng có thể hủy hoặc thay đổi đơn hàng miễn phí qua hotline hoặc email, kèm mã đơn hàng.
• Khi hàng đã được gửi đi: khách hàng liên hệ PAMEDI để được hướng dẫn; chi phí vận chuyển phát sinh (nếu có) được thông báo trước.
• Đơn đã thanh toán: khoản tiền của đơn bị hủy được hoàn trong 05 ngày làm việc qua chuyển khoản.
• PAMEDI có thể hủy đơn khi sản phẩm hết hàng hoặc không liên hệ được với khách hàng để xác nhận, và sẽ thông báo cho khách hàng.

Nếu thông tin về sản phẩm, giá hoặc điều kiện giao dịch mà PAMEDI cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ, khách hàng có quyền chấm dứt giao dịch theo quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Hóa đơn

PAMEDI xuất hóa đơn điện tử theo quy định. Khách hàng cần hóa đơn đứng tên doanh nghiệp vui lòng cung cấp tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn khi đặt hàng hoặc khi PAMEDI gọi xác nhận. Hóa đơn được gửi qua email sau khi đơn hàng được thanh toán.

Giải quyết khiếu nại

• Kênh tiếp nhận: hotline và email tại trang Liên hệ.
• Xác nhận tiếp nhận: trong 02 ngày làm việc.
• Thời gian giải quyết dự kiến: giao sai, thiếu hàng trong 05 ngày làm việc; sản phẩm lỗi theo Chính sách đổi trả và Chính sách bảo hành; hoàn tiền trong 05 ngày làm việc.
• PAMEDI ưu tiên tiếp nhận và xử lý yêu cầu của người khuyết tật và người cao tuổi.

Trường hợp chưa thống nhất, hai bên thương lượng, hòa giải hoặc đề nghị cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

Thông tin người bán

Công ty Cổ phần Thiết bị Y tế Pamedi, mã số thuế 0110942613, trụ sở: Số nhà 6, thôn Văn Điển, xã Thanh Trì, thành phố Hà Nội. Thông tin liên hệ tại trang Liên hệ.